教育行业舆情解决方案

常见舆情问题

退费争议、办学资质质疑与家长社群传播。

玄天伞如何处理

1. 记录原始信息、发布时间、传播渠道和影响范围，判断响应优先级。
2. 梳理合同、缴费和沟通记录，明确面向家长、平台和相关机构的回应口径。
3. 复查回应后的传播变化和未解决问题，更新后续处理清单。

建议准备的材料

• 报名合同与缴费凭证
• 退费规则及沟通记录
• 相关资质或招生说明

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