危机声明的目标不是尽快发一段文字，而是向相关公众提供可以核实的信息，并说明企业正在采取什么行动。发布前可以按以下七项逐一检查。
一、是否明确回应具体事件
开头应说明关注到的事件、发生时间和涉及对象，避免使用“网传事件”等过度模糊的表述，让读者无法判断企业回应的是什么。
二、事实与判断是否分开
只写已经核实的事实，对仍在调查的部分明确说明状态。不要将猜测写成结论，也不要引用无法证明的聊天记录或匿名消息。
三、是否回应公众核心关切
公众通常关心影响范围、责任主体、补救措施和后续安排。声明应围绕这些问题组织，而不是大篇幅介绍企业历史和荣誉。
四、是否说明正在采取的行动
列明已经完成的核查、暂停、召回、沟通或第三方检测等具体动作。尚未完成的事项，应给出下一次更新时间。
五、语气是否克制且尊重
避免威胁发布者、指责公众或使用情绪化词语。确有错误时应清楚更正；真实存在服务问题时，应说明改进和客户处理方式。
六、是否经过内部统一审核
业务、法务、客服和管理层需要确认同一事实底稿，确保声明与客服回复、官方账号和线下沟通一致。可阅读负面舆情初期的响应窗口了解前期准备。
七、是否保留后续沟通入口
提供能够实际联系到负责人的渠道，并按承诺时间更新。复杂事件可参考企业危机公关与舆情应急处置服务建立统一响应机制。
声明模板不能替代事实核查。不同事件的责任、法律和公众影响不同，应根据实际情况单独审核。